TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
1. Información General del Comercio
Razón Social: Komakai S.A.C.
RUC: 20606330147
Teléfono: [916526898]
Correo Electrónico: [Soporte@komakai.com.pe]
2. Aceptación de Términos y Condiciones
El acceso y uso del sitio web o de cualquier plataforma digital vinculada a Komakai S.A.C. implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
Komakai S.A.C. se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios a través de los medios oficiales (sitio web, correo electrónico u otros canales de comunicación).
3. Registro y Cuenta de Usuario
Para realizar compras o acceder a determinados servicios, el usuario deberá registrarse proporcionando información verídica, completa y actualizada.
- El usuario declara ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal para contratar.
- Es responsabilidad exclusiva del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
- Cualquier operación o transacción realizada con sus credenciales será considerada de su responsabilidad.
- En caso de uso indebido o sospecha de vulneración de seguridad, el usuario deberá comunicarlo inmediatamente a Komakai S.A.C.
4. Productos y Servicios
Komakai S.A.C. ofrece productos relacionados con la realidad virtual, tecnología inmersiva, visores, accesorios y equipos audiovisuales.
- La disponibilidad de productos está sujeta a cambios sin previo aviso.
- Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos por pedido o por cliente.
- En el caso de productos en alquiler o con periodo de prueba, se detallarán las condiciones específicas, plazos y posibles renovaciones.
- Las imágenes de los productos son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final.
5. Precios y Formas de Pago
- Todos los precios se muestran en soles peruanos (PEN) e incluyen o excluyen impuestos según se indique en cada publicación.
- Métodos de pago aceptados: tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias, y billeteras digitales autorizadas.
- El cliente debe asegurarse de proporcionar información válida y suficiente para procesar la compra.
- Las transacciones se procesan mediante pasarelas de pago seguras. No obstante, Komakai S.A.C. no se responsabiliza por fallos o vulneraciones externas ajenas a su control.
6. Proceso de Compra
- El usuario selecciona los productos y los añade al carrito de compras.
- Se confirma el pedido y se elige el método de pago.
- Tras la validación del pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido vía correo electrónico.
- Komakai S.A.C. podrá cancelar pedidos por motivos como falta de stock, error en precios o información incorrecta del cliente. En estos casos, se realizará la devolución del monto pagado.
7. Envíos y Entrega
- Los envíos se realizan a nivel nacional dentro del territorio peruano.
- Los plazos de entrega varían según la ubicación y disponibilidad del producto.
- Los costos de envío se informan antes de confirmar el pedido.
- En caso de retrasos o inconvenientes ocasionados por terceros (transportistas, desastres naturales, huelgas, etc.), Komakai S.A.C. no será responsable directamente, pero brindará soporte para gestionar la incidencia.
8. Protección de Datos Personales
Komakai S.A.C. cumple con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.
- Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para fines de gestión comercial, logística y atención al cliente.
- Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) enviando una solicitud al correo de contacto.
- La empresa garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos personales conforme a la normativa vigente.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web —incluyendo logos, textos, imágenes, videos, marcas registradas y diseños— pertenece a Komakai S.A.C. o a sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual del Perú.
Se prohíbe la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido sin la autorización expresa y por escrito de Komakai S.A.C.
10. Responsabilidad y Limitaciones
- Komakai S.A.C. no se responsabiliza por fallas técnicas, interrupciones o errores del sitio web.
- El usuario es responsable del uso adecuado de los productos o servicios adquiridos.
- La empresa no responderá por daños indirectos, pérdidas de información o lucro cesante derivados del uso indebido de los productos.
- En caso de defectos de fabricación, se aplicará la política de garantía vigente, que establece una garantía máxima de 1 año para visores de realidad virtual y 6 meses para accesorios.
11. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación peruana.
Cualquier controversia derivada será resuelta preferentemente mediante conciliación, y en su defecto, ante Indecopi o las autoridades judiciales competentes.